Tương tác đa kênh
hợp nhất
Cùng với sự bùng nổ của các nền tảng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok và rất nhiều ứng dụng chat như live chat, Zalo, Messenger, Viber,... việc tương tác với khách hàng qua nhiều kênh đã trở thành một yêu cầu thiết yếu đối với mọi doanh nghiệp.
Vậy làm thế nào để quản lý hiệu quả các kênh này?
Hãy để BaseBS giúp bạn trả lời.